ec客户通v11.0.6.5官方版

ec客户通是由腾讯投资推出的一款专业的客服聊天管理系统工具，专为客服量身打造的聊天系统软件。客服是天猫，淘宝等线上商家必要的工作人员，顾客与店铺沟通，进行售前售后服务都需要运用到客服聊天软件，一个好的聊天工具可以大大提高客服的效率，比较常见的有旺旺聊天软件，是很多商家目前在使用的，也是非常强大的聊天系统工具，除了旺旺之外，今天带来的这款也是十分专业易用的客服聊天工具，由腾讯战略投资的企业客服软件，提供丰富的客户管理功能，支持客户关系管理，可以帮助客服人员更方便地管理客户，支持流量的分析和统计，可以使用软件统计分析客户的流量情况，可以支持QQ和网页两种客户聊天沟通功能，随你选择，不仅在电脑上使用，移动手机同样也可以通过该系统与客户进行聊天，随时随地即时聊天，大大方便客服人员，相比在电脑上的聊天系统更加方便，高效，工作的效率可以有大幅提升，在技术支持方面，有腾讯技术鼎力支持，系统强大可靠，稳定运行，接收消息即时，无任何延迟，响应非常极速，让客服在聊天中非常畅通，是企业客服人员工作的极佳软件。

安装教程

1、下载软件包并解压，运行EXE程序，来到安装界面，点击更改目录选择安装位置，并同意协议。

2、点击立即安装，正在安装软件，请稍等。

3、安装完成，点击立即使用即可打开软件。

软件特色

（1）品牌：腾讯EC品牌，是由腾讯投资并进行战略合作的企业级产品，腾讯EC公司成立于2008年，源于腾讯，具有长远的战略眼光。一直专注于企业智能化销售系统平台的运营，基于EC平台（EC.QQ.COM）为超过3万家的企业提供的产品与服务，每个月，数以千计的现代企业正在选择使用EC！
（2）技术：EC客服产品采用腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待；
首创网页沟通与QQ互通两种会话方式并存，手机接待与电脑接待并存，强大的客服系统，提高客服工作效率与能力，有效的客户管理系统，为您累积客户，生意越做越大。
（3）服务：专业优质的售后服务团队，让您买得放心，用得贴心。
总之，EC客服无论从品牌到技术到产品到服务，都值得您的信赖，相信合作后，您会更喜欢EC客服产品，EC客服产品也定会成为您网络营销的有力助手。

软件功能

（1）腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待；
（2）网页聊天与QQ会话方式并存。可以QQ聊天，轻松加访客为好友，还可以网页聊天，简单方便，不需任何插件，沟通更有效。
（3）客服功能功大。可系统和人工两种方式主动邀请访客会话、同时有访客信息识别、预知访客消息、座席转接，还可以智能识别网站熟客，了解访客浏览轨迹，提前预知访客输入信息，提高客服沟通主动性……完善的客服系统；
（4）可随时随地接待访客，可以电脑接待也可以手机接待，手机接待轻巧，基本不足内存与流量。访客还可以通过留言方式与客服联系。
（5）可视化的界面设置，版式丰富，内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语等，展示品牌形象；我们企业还可以随时按需更新成个性独特的沟通窗口和咨询图标；
（6）强大的后台统计功能，对于访客轨迹IP，地域，来访平台，关键词等全方位数据齐全；系统还可以实时监控客服的接待状态，并可监控到客服与访客的沟通记录及接待情况，员工工作效率可直接输出PDF报表；
（7）信价比高，520的超值套餐。一个企业帐号拥有5套不同的客服角色代码，20人坐席随需分配，可根据用户访问需要置入不同的网站页面；